Artykuł pochodzi z wydania: Październik 2025
Narzędzia zunifikowanej komunikacji mogą znacznie ułatwić współpracę zarówno w ramach organizacji, jak i ze światem zewnętrznym. Podium wśród najpopularniejszych dostawców zostało już obsadzone i nic nie wskazuje na jakiekolwiek przetasowania w najbliższym czasie. Na szczęście są też mniejsi producenci, mający całkiem sporo do zaoferowania.
Jedną z takich firm jest właśnie innovaphone AG – niemiecki lider w dziedzinie telefonii IP i rozwiązań Unified Communications (UC), oferujący kompleksowe portfolio produktów dla cyfrowego miejsca pracy – od małych firm po duże korporacje. Jego rozwiązania cechują modułowość, elastyczność i pełna integracja, co pozwala na dostosowanie systemu do indywidualnych potrzeb klienta oraz skalowanie go wraz z rozwojem organizacji. Dotychczas testowaliśmy rozwiązania innovaphone w różnym zakresie, począwszy od produktów sprzętowych, jak bramki i telefony VoIP, na czysto aplikacyjnych kończąc. Portfolio produktów innovaphone obejmuje:
- bramki VoIP – kompaktowe urządzenia umożliwiające integrację z istniejącą infrastrukturą;
- telefony IP;
- system telefoniczny innovaphone PBX – centralny element komunikacji IP, który nie wymaga serwera i zapewnia wysoką niezawodność;
- platformę myApps – uniwersalne środowisko pracy i współpracy, zawierające aplikacje do komunikacji głosowej, wideo, czatu, przesyłania dokumentów, konferencji i udostępniania aplikacji. Umożliwia pracę zdalną, mobilną i stacjonarną z pełnym dostępem do funkcji komunikacyjnych.
Ponadto innovaphone umożliwia integracje z systemami analogowymi i aplikacjami firm trzecich – otwarte interfejsy pozwalają na płynne połączenie z istniejącymi rozwiązaniami. Czasy tradycyjnej komunikacji głosowej, również z uwzględnieniem technologii VoIP, odeszły do historii. O ile telefon w dalszym ciągu realizuje funkcje podstawowej komunikacji głosowej na odległość, o tyle już w przypadku współpracy biznesowej jest to medium niewystarczające. Smartfon jest zazwyczaj kieszonkowym centrum łączności ze światem na wiele sposobów, a mnogość dostępnych na rynku aplikacji pozwala efektywnie zarządzać projektami, śledzić postęp prac czy po prostu być na bieżąco. Obraz z kamery, komunikacja wideokonferencyjna z wieloma osobami czy współdzielenie ekranu – to dobrze znane aspekty systemów UC. Dodajmy do tego wsparcie dla zróżnicowanych platform oraz przeglądarki internetowej, którą można zainstalować na dowolnym systemie operacyjnym – i recepta na sukces gotowa.
Funkcjonalność
innovaphone Connect oraz Premium Chat to dwa narzędzia z oferty, które stanowią tandem funkcjonalny. Dzieje się tak również za sprawą modelu licencjonowania, gdyż funkcjonalność Premium Chat dostajemy w pakiecie z aplikacją Connect. Oba moduły to nie tylko dodatki do systemu UC – to zaprojektowane od podstaw środowisko komunikacyjne, które łączy natychmiastowość czatu z uporządkowaną strukturą mikroblogów, oferując unikalne podejście społecznościowe do komunikacji korporacyjnej. Connect można porównać do wewnętrznego medium społecznościowego, z całym arsenałem mechanizmów wprost zaczerpniętych z popularnych platform tego typu. Znajdziemy tu kanały, hashtagi, polubienia, emotikony czy wzmianki, ułatwiające komunikację w stosunku do statycznych portali intranetowych lub tradycyjnych forów.
Dyskusja na żywo może być realizowana w ramach kanałów tematycznych i projektowych, a spersonalizowane widoki pozwalają na odfiltrowanie tylko tych informacji, które są dla nas najistotniejsze. Podobnie jak w przypadku innych rozwiązań tego typu możliwe jest również przypinanie kluczowych tematów i kanałów oraz szybkie przeszukiwanie kanałów komunikacyjnych. Te z kolei można również dopasować do własnych potrzeb, odpowiednio je nazywając, dodając opis czy baner, wyróżniający kanały.
INTELIGENTNY ASYSTENT
Tworząc nowe treści w ramach platformy Connect, można także skorzystać z asystenta AI. W praktyce konieczna jest integracja z wybranym dużym modelem językowym za pośrednictwem API. Do dyspozycji mamy dwa scenariusze – podpięcie lokalnie hostowanego LLM-a lub zintegrowanie się z jednym z popularnych dostawców zewnętrznych. Opcja ta nie jest dodatkowo licencjonowana, choć sam system subskrypcji modułu Connect jest bardzo prosty i opiera się na liczbie użytkowników. Wspomniana już integralność funkcjonalna z modułem Premium Chat jest tu wymogiem formalnym, gdyż tylko taki poziom licencji umożliwia komunikację grupową oraz możliwość współdzielenia dokumentów. Inną, nie mniej ważną funkcją jest nieograniczone przechowywanie historii komunikacji, pozwalające na jej audyt w dowolnym momencie. Oczywiście cała łączność jest szyfrowana z wykorzystaniem bezpiecznych protokołów, a z poziomu IM można od razu przeskoczyć do komunikacji telekonferencji, bez konieczności przełączania aplikacji.
[…]
Marcin Jurczyk
Autor pracuje jako architekt IT w firmie Kyndryl. Zajmuje się infrastrukturą sieciowo-serwerową, wirtualizacją infrastruktury i pamięcią masową.
