Artykuł pochodzi z wydania: Styczeń 2026
GLPI to otwarte oprogramowanie typu ITSM umożliwiające centralne zarządzanie aktywami i usługami IT, w tym zgłoszeniami oraz projektami, inwentaryzacją zasobów czy helpdeskiem. GLPI jest szczególnie pomocne dla administratorów IT w środowiskach Windows Server i Active Directory.
Za pomocą GLPI (Gestionnaire Libre de Parc Informatique) mamy możliwość zautomatyzować inwentaryzację komputerów, drukarek, urządzeń sieciowych, a z pomocą agentów, takich jak FusionInventory, możemy prowadzić inwentaryzację oprogramowania zainstalowanego na stacjach roboczych. GLPI może śledzić lokalizacje, historię zmian w oprogramowaniu oraz licencjach. Dodatkowo jest w stanie obsługiwać rezerwacje aktywów, certyfikaty i zarządzanie portami sieciowymi. Jedną z głównych funkcji, dla których warto zdecydować się na GLPI, jest możliwość obsługi zgłoszeń i Service Desk. Oprogramowanie GLPI jest wydawane przez francuską firmę Teclib’, specjalizującą się w tworzeniu rozwiązań open source i narzędzi IT dla firm. Firma była pierwotnie integratorem rozwiązania GLPI. W 2015 r. przejęła jednak cały projekt i dołączyła do społeczności GLPI, stając się wydawcą.
> URUCHOMIENIE
Decydując się na GLPI, możemy zdecydować się na płatną subskrypcję, dzięki której przyczynimy się do rozwoju oprogramowania, a także mamy możliwość skorzystania z gwarancji na oprogramowanie. Subskrypcja zapewnia dostęp do wsparcia helpdesku. Decydując się na subskrypcję, mamy dostęp do dwóch modeli usługi:
- GLPI Network Public Cloud w cenie 19 euro miesięcznie od jednego rozliczonego agenta;
- GLPI Network Prywatna Chmura w cenie 21 euro miesięcznie od jednego rozliczonego agenta.
> INSTALACJA SAMODZIELNA
GLPI można zainstalować na Windowsie, choć nie jest to oficjalnie rekomendowana opcja jako środowisko produkcyjne. Do działania GLPI na systemie Microsoftu wymagane są serwer WWW Apache lub IIS, PHP 8.x, baza MySQL/MariaDB, a także biblioteka Visual C++ Redist. Twórcy GLPI nie blokują instalacji na Windowsie, ale wskazują, że systemy oparte na Linuksie są preferowane ze względu na stabilność, CRON, uprawnienia i prostszy serwis.
Do testów i małych wdrożeń polecana jest instalacja za pomocą pakietu XAMPP, który uruchamia Apache’a, MySQL oraz PHP 8.x. Następnie należy pobrać pakiet GLPI z GitHuba i skopiować do katalogu Apache. Kolejny krok to utworzenie bazy oraz uruchomienie z poziomu localhost/glpi instalatora GLPI. Do poprawnego działania wymagane jest włączenie konkretnych modułów: extension=curl, extension=gd, extension=mbstring, extension=zip, extension=intl, extension=mysqli, extension=pdo_mysql i extension=ldap. GLPI korzysta z zadań cyklicznych, w Windowsie należy skonfigurować w tym celu harmonogram zadań: C:\Apache24\htdocs\glpi\front\cron.php. Jako wady instalacji w systemach Microsoftu należy wskazać: brak natywnego CRON-a, problematyczne aktualizacje Apache’a/PHP, czasem trudne uprawnienia NTFS, mniejszą stabilność niż na Linuksie i mniejszą liczbę testowanych wtyczek. Jako zalety warto wskazać, że uruchomienie z pakietem XAMPP zajmuje około pięciu minut. Dedykowanym środowiskiem dla GLPI jest jednak Linux (Ubuntu/Debian). Minimalne wymagania dla instalacji GLPI to:
- 2 × vCPU, 4 GB RAM, 20–40 GB miejsca na dysku,
- Ubuntu 22.04/24.04 LTS lub Debian 12,
- MariaDB ≥ 10.5 lub MySQL ≥ 8.0,
- PHP 8.2 lub 8.3.
Rekomendowane wymagania systemowe dla środowisk produkcyjnych to z kolei:
- 2 × vCPU, 8–16 GB RAM, dwa dyski (system + dane /var/lib/glpi),
- reverse proxy (np. Nginx, HAProxy),
- certyfikat Let’s Encrypt (HTTPS obowiązkowo).
Po zalogowaniu użytkownik widzi panel główny w menu po lewej stronie, wyszukiwarkę na górze oraz listę swoich zgłoszeń. Panel pozwala na szybkie przejście do zgłoszeń, bazy wiedzy oraz ustawień konta. Sekcja powiadomień wskazuje nowe zgłoszenia, przypisane zadania, zmiany w incydentach oraz komunikaty systemowe. Użytkownik może spersonalizować układ widżetów oraz zawartość strony startowej, a także ustawić własne raporty czy motyw kolorystyczny.
[…]
Piotr Maziakowski
Autor jest od 2004 r. związany z branżą IT i nowych technologii w obszarze administrowania systemami klasy ERP. Specjalizuje się w realizacji wdrożeń i audytów bezpieczeństwa informacji.
